每经编辑：张锦河“京东外卖页面崩了？”5月14日中午，多名网友发截图称，订购的京东外卖没有骑手接单配送、出现订单延迟等情况，引发关注。5月14日，京东外卖发文回应系统短暂故障称：“今日午间，因京东外卖618活动订单量暴涨，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复。
5月14日午间，多名网友发帖称订购的京东外卖没有骑手接单配送、出现订单延迟等情况，引发热议。5月14日下午，@京东外卖 发文称，今日午间，因京东外卖618活动订单量暴涨，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复。
新京报贝壳财经讯（记者程子姣）10月11日，京东快递再次升级服务，率先提出“1小时未取件必赔”和“全程超时必赔”，及“派送不上门必赔”三大服务承诺。据京东快递相关负责人介绍，消费者在京东快递下单寄件后，快递小哥将在10分钟内致电消费者，确认订单，并于1小时内上门。
7月16日，网传消息称，京东外卖的“超时20分钟免单”服务或将改为“超时20分钟赔付4元优惠券”。 图据视觉中国7月16日，京东方面工作人员向红星新闻记者透露，“自推出超时保障服务以来，平台持续优化配送体验，目前京东外卖订单准时率已得到大幅提升。
便宜是真便宜，慢是真慢作者／ IT时报记者 贾天荣编辑／ 郝俊慧 孙妍4月21日早间，京东发布一封《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，直指近期“竞对平台”再度玩起“二选一”游戏，强迫骑手不得接京东秒送订单，否则将面临封号等处罚。
4月21日，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》。京东表示，近期有竞对平台强制要求外卖骑手“二选一”，限制其接京东秒送订单，导致骑手收入可能下降16%至25%。京东表示，已推出紧急援助措施以保障骑手权益，并公开谴责相关平台行为。
5月16日，京东即时零售业务全面升级推出京东秒送，整合原即时零售品牌京东小时达、京东到家，以全新的品牌形象“京东秒送”为消费者提供“好物立享”、最快9分钟送达的购物体验。京东秒送目前已覆盖全国2300余县区市，合作门店超50万家，覆盖全品类商品。
制图:李斌(即梦AI) 4月21日早间，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》宣布，近期竞对平台对兼职外卖骑手强迫“二选一”的行为，事发突然，导致京东平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验。自今日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。
4月21日早间，京东宣布，针对有平台强迫外卖骑手“二选一”、不能接京东平台秒送订单的情况，为支持骑手自由接单、保障收入，京东推出多项紧急援助措施，包括:加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名;
