近日，央广网“汽车投诉站”栏目接到多位车主投诉，投诉内容集中在购买的上汽大众2021款朗逸遭遇了车机“减配”、功能缺失和与厂家及4S店宣传不符等问题，而4S店多以“缺芯”“不属于质量问题”等理由拒绝为车主解决。
简单的建立一个平台很容易，可如何让用户有参与感，真正通过APP的链接感受到车企的服务，真正能够吸引用户与企业“在一起”，怎样才能让企业的APP能够迅速的跟上用户的建议和意见，突破技术壁垒进行不断升级，这才是最大的难题。
陈先生有辆大众朗逸轿车，说是从5月开始，车辆的远程控制功能就时好时坏。他介绍，车辆有个远程控制功能，在手机上下载一个上汽大众应用程序，注册账号关联好车辆，就能远程进行解锁、上锁和车辆定位等功能，今年5月，这个功能开始出现问题。
