9月24日，拼多多“百亿减免”对商家技术服务费退返权益进行了升级，退返范围由此前的活动商品扩大至全部商品，超过千万商家将进一步降低经营成本。根据商家通知显示，该项最新权益已于24日0点起正式生效，所有发生退款的订单均可按退款比例享受技术服务费返还权益，即按比例退回订单0.
继3月29日拼多多小二在朋友圈怒斥恶意“炸店”事件、直陈“破坏别人并不会让你变好”之后，4月3日，拼多多小二再次发布朋友圈表示，那种把“炸店”原因归咎于平台“仅退款”规则的说法，是用来掩盖“炸店”势力真实意图的拙劣借口，平台绝不屈服于任何网络黑恶势力，并将继续与广大商家一起坚定的
拼多多退款流程与其他电商平台的差异：一、退款流程的简易性- **拼多多**：以用户体验为中心，努力简化退款流程，让用户能够通过几步简单操作完成退款申请。- **其他平台**：流程可能更加繁琐，需要用户提供更多信息或经过多个步骤才能完成退款申请。
客服是拼多多店铺不可或缺的一部分，但同样也是最容易犯错的一个环节，严重的可能面临处罚。商家客服的有效回复率<5%，有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数，8:00到23:00时间段咨询的顾客，在3分钟内进行回复的才算是有效回复。
4月22日，极目新闻记者获悉，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”。据了解，此前，当买家到货后发现商品存在品质问题，可在平台发起仅退款申请，平台会主动介入处理，无需商家同意即可退款。
