近日，很多市民抱怨：上海外卖变慢了！有些人会因超时去投诉。日前，杭州一名保安与外卖骑手发生冲突，因外卖骑手下跪也引发了广泛关注。当然，有人觉得：高温天，不要为难小哥了。该如何在消费者需求和骑手个人权益之间取得平衡？上海外卖变慢了？
来源：新华网 新华社北京1月16日电 题：超1000万！飞奔的外卖骑手新华社记者姜琳、周圆戴着头盔、身着工装，穿行在大街小巷，高峰时如潮水般涌动……1000多万外卖骑手，已经成为城市的日常风景，形成了一个规模庞大的新就业群体。包括外卖骑手在内的网约配送员，正式成为新职业。
11月26日，吴远手上挂了8个单子，8个单子全部超时。有一份餐送到客人手里已经超时了快40分钟，“但现在客人的素质特别高，一点不为难我们。我送过去之后，人家不仅没埋怨啥，还说了一句‘谢谢’，热乎乎的东西隔了那么久才拿到手里，肯定没那么好了，我自己也觉得惭愧。
7月8日，广州市场监督管理局发布外卖骑手新规，对一周内有三次以上违法行为的骑手实施全行业停单惩戒，并督促配送企业按最高25km/h的速度，合理设定配送时限、路线等。10日，有广州外卖骑手接受记者采访时表示，他所在的站点暂时还未通知新规何时实施。
外卖订餐、便捷买药、闪送到家……外卖已成为很多人生活中不可缺少的一部分。小黄帽、小蓝帽们骑着电动车，穿梭在人行道和车流里，经过城市的每个角落。近期，新华社记者分赴上海、福建等地，穿起制服、戴上头盔，走近身边“熟悉的陌生人”，感受外卖员们的苦辣酸甜。初冬上海的早上，寒意袭人。
