澎湃新闻近日，消费者付先生向澎湃公众互动平台“服务湃”反映，2025年5月，他发现中国移动擅自加收每月50元的千兆宽带服务费，拨打移动客服电话投诉后，工作人员承诺取消该服务费。但直至6月，该宽带服务费仍在扣款。
来源：【闪电新闻】齐鲁网·闪电新闻9月5日讯今年7月，中国移动“十项服务承诺”正式发布，当承诺落在实处，便成了一个个暖到心里的故事。承诺不只是纸上的文字，而是客户遇到难题时的“定心丸”，是日常生活里的“顺心事”。
中国移动 视觉中国 资料图“要精确地列出AI带来的直接收入还是比较难的，但还是能有大概的分类，一是算力，二是模型，三是各种数据的加工，四是各种应用。我可以跟大家讲一个大概的数量级，目前我们从AI获得的直接收入也好，或者相关收入也好，已经是几十亿的数量级。
极目新闻评论员 吴双建在不知情的情况下，手机话费套餐被改成每月48元，长达数年。客户发现后投诉，移动公司通过两张手机号分别退补300元话费，对于当初协商的宽带永久免费使用，4月28日，移动公司称，没有“永久免费”之说，接下来他们再商量一下方案。
刚给快80岁的老母亲交了话费，移动又提示欠费，一查才发现被增开了49元/月的包月套餐，“他们说是电视上订购的，老年机如何确认付费？”近日，王先生气愤地说。用户质疑：才交100元话费就欠费，老年机咋开通的电视业务？王先生家住江苏连云港，“我母亲都快80岁了，用的老年机。
