近日，来自山东的消费者张先生向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映称，自己在天猫国际自营店铺“天猫国际探物日本”购买了一条售价2369元的始祖鸟品牌软壳裤，然而试穿时发现裤子并不具备其材质所宣称的防泼水功能。
□邹青蓉（井冈山大学）10月26日，一名id为升活吐槽的博主在某短视频平台发布一条关于天猫国际的视频，视频中博主称自己在天猫国际自营店下单了一台商品详情页标注为6.8寸的kindle，然而收到的却是6寸2022版本的kindle。
近日，吉林的陶先生向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，他在淘宝“天猫国际探物美国”店铺购买了一件加拿大直邮始祖鸟冲锋衣，实付款为3888.63元。到货后陶先生发现衣服上的logo做工存在瑕疵，想要退换货，但遭到卖家拒绝。
界面新闻记者 | 程璐界面新闻编辑 | 沉寂了三年的跨境旅游重新开放，也为国内进口市场带来新机遇，618前夕，天猫国际在2023全球合作伙伴大会上公布了新业务策略，即要用 “好价、好货、好逛、好服务”，来服务进口用户。“今年一定是出境旅游和进口消费的大年。
10月27日和11月2日，天猫海外联合菜鸟再添直航物流专线，全力保障双11物流体验。有统计数据显示，2019年中国出口跨境电商交易规模达到8.03万亿，同比增长超13%；2019年中国进口跨境电商市场交易规模达2.47万亿。市场需求的提升，助推了中国跨境电商进出口行业的快速发展。
澎湃新闻记者 李思文 实习生 贾浩杰近日，安徽的张女士向澎湃质量观投诉平台反映，她在天猫国际“doughnut海外旗舰店”买了两款双肩包，在购买时看到产品页面显示“隔日达”“晚到必赔”，然而等待4天后，其中一个包包却迟迟未显示物流信息。她向商家申请退款后，被告知需要支付37.
“我收到的吹风机里竟然有棉絮，看起来像是二手货”“我买的化妆品没有批号，客服的解释模棱两可，说是新旧版本差异”……在“双11”大促带动下，跨境电商交易也迎来“小高峰”，但另一方面，社交平台上，不少网友分享了他们通过跨境电商平台购物时遇到的问题和维权的艰辛。
