封面新闻记者 石伟10月17日下午，武汉的曾女士收到了去哪儿网338元房费退款。前不久，曾女士乘飞机降落香港时遇到台风，因公共交通停运无法到达酒店，她联系酒店说明情况，希望退还房费被拒绝；随后，她与下单平台去哪儿网联系，被告知因酒店不同意，无法退款。
是时候为即将来临的春季及复活节假期计划一下吧！香港洲际酒店特别为春假(3月21日至4月7日)推出住宿优惠，让您可以尽享酒店壮观的海景、顶级的餐饮及优越的消闲设施。洲际酒店坐拥九龙最佳景致及便利的位置，在这里渡假能让您完全放松、品尝美食及探索这个城市。
消费者陈先生近日向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，今年3月，他在去哪儿网预订了香港九龙维景酒店的客房，后因行程变更无法入住，于是申请取消订单，但被告知由于平台具有不可取消规则，他的退款诉求遭拒。
近日，来自消费者顾女士向澎湃质量观投诉平台反映称，此前她在一平台上预定了5晚香港的酒店，并线上支付了3759.9元的房费。然而2月12日到达酒店办理入住时，却被告知该订单早在1月15日已经被拒绝，无法办理入住，导致当晚顾女士和孩子只能在麦当劳过夜。
预订了酒店还没入住，取消却要扣全款；明明只想买机票，却在不知情的情况下被捆绑销售了一堆其他服务......随着旅游市场回暖，在线旅游平台又被曝出退改困难、捆绑销售等问题，消费者维权艰难。律师表示，“预订后不可取消”的规定属于无效条款，捆绑销售不仅要明确提示，也不能默认勾选同意。
小马提前两周预订度假酒店并预付全款。因公司紧急出差，预订当日即联系酒店取消订单并申请退款。酒店以“页面标注不可取消”为由拒绝退款。此类行为是否合法？法律如何界定？01格式条款的效力边界酒店设置的“不可取消”条款本质上是格式条款。
随着假期临近，在线订房逐渐火爆。部分消费者行程有变，需要退订酒店房间，部分酒店和平台却会以“已事先告知不可取消”为由予以拒绝。近日，集美四家民宿就因利用格式合同条款拒绝退订客房，侵害消费者合法权益，被市场监管部门责令整改。
网上预订酒店房间投诉个案急升，消费者委员会於今年首七个月，已接获111宗投诉，按年激增1.2倍。不少订房网站标榜“优惠价格保证”，但原来暗藏陷阱，申请补偿条件苛刻，其中有两个网站更需在24小时内提出，要成功申请并不容易。
陈先生的酒店订单65岁市民陈先生向“新民帮侬忙”反映，去年12月，他在高德平台预订一家香港的酒店，随后跳转到第三方平台同程旅行预订成功。当一行人抵达酒店时，由于始终无人开门，最后未能顺利入住。事后，他要求退款遭拒。“同程和高德两边推，我也不知道到底该找谁来解决了。
来源：央广网 浙江杭州的王先生向央广网反映，今年9月初，他通过某旅游平台预订了9月下旬昆明的一家酒店，预订金额共3096元。因行程有变，在离入住日期有23天时，他和订票平台沟通，本想取消订单，但平台与酒店协商后，被告知酒店不同意取消订单。
“7天无理由退换货”早已是电商行业的通用标准，甚至一些头部电商还将这一期限延长至10天。那么，预订酒店等服务时，消费者能否也拥有这样的“后悔权”？近日，三亚出台新规，明确非法定节假日期间，住宿业经营者、线上预定平台应遵循客房入住前7日以上可无理由全额退款规则。
听众来电张家港的陈先生向江苏交通广播网《交广双声道》节目反映，他本计划于7月30日乘坐高铁从苏州到香港，当天遇到了台风“竹节草”，乘坐的高铁被取消了。但陈先生此前已经在飞猪旅行预订了香港的一家酒店，价格约1300元。他因出行计划取消，联系飞猪旅行平台，要求取消订单并退费。
刘女士反映中秋假期她本来计划去香港玩一趟偏偏赶上台风“贝碧嘉”影响航班只好取消了行程可香港那边预订的酒店没法退款刘女士：8月13号在美团上定了，9月15号到17号香港尖沙咀皇悦酒店的出行计划，但是我14号晚上到机场，我订的深航航班延误，无法保证起飞时间。
