交易猫审核中怎么撤回

【交易猫帐号被找回不给予赔偿】据吴先生爆料：我于2019年10月12日在交易猫平台购买王者荣耀帐号，更换密保审核是12小时然后密保更换失败，就去申请仲裁，然后又重新更换密保，这次成功了，于是我就去取消仲裁，因为取消仲裁就等于默认收货，但是刚刚取消没多久帐号就被找回密码密保全部都不是我的，QQ如今也上不了交易猫客服一直口口声声说取消仲裁不在包赔范围，我是有投保的，但是交易猫仍然不处理如今钱已经没了！！！