暴雨来袭你的外卖能到吗？平台呼吁给予骑手更多关爱和体谅

9月8日，广东包括广州和深圳等多地持续遭遇暴雨天气，部分地区发布了暴雨红色预警。对于市民的生活带来的极大的影响，不少市民纷纷通过外卖解决日常生活需求，而暴雨和积水对于在外通勤的外卖骑手也造成了不小的影响。

南方+记者从美团外卖了解到，为了保障外卖骑手配送安全，昨晚已迅速启动特殊天气应对预案，进行超时免责、延长配送时长、缩小配送范围、增加天气补贴、暂时停止配送服务等等举措。饿了么方面也向南方+记者表示，根据各地的要求，饿了么平台已经暂停了在不符合外卖配送条件的地区的外卖服务，并将持续根据区域实际情况进行调整。

“我们连夜紧急部署应对这次的雨情，启动了一系列骑手安全保障关怀措施。”美团外卖深圳区域负责人表示，为了全面保障骑手的安全，对天气影响跑单的区域，进行了超时免责、延长配送时长，缩小配送范围、增加天气补贴保障骑手收入，个别地区天气状况过于特殊影响配送安全的，及时操作暂停配送服务。

此外，为了确保骑手的安全，平台也在加多措并举落实安全保障。据悉，饿了么已经成立了“安全生产”专项小组，并启动了特殊天气下的应急机制。通过气象预警和安全提醒，平台已经向骑手提供了前置提示，包括减速慢行、避免涉水、绕开积水等。同时，平台也进行了线路优化和派单保护，为骑手匹配更灵活的配送时间、缩短配送距离，并为骑手开启了相关情况下的免罚措施和异常申报、剔除等。

从9月7日晚开始，美团外卖已不间断地向全市骑手推送暴雨天气预警和防汛安全提示，并确保每个骑手配备雨衣、防水套等装备，在站点备齐姜汤、热茶、感冒药等物品和医药箱，给骑手雨后备用。在采访中，美团外卖深圳区域负责人表示：“如骑手伙伴在外或者家里遇到任何困难，请及时联系站点或致电美团客服，我们将尽全力为大家提供帮助。”

由于雨天路面湿滑会对骑手的出行造成一定影响。因此，平台也呼吁广大用户能够给予骑手更多的关爱和体谅。

南方+记者 叶丹

【作者】 叶丹

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端