郑州小学新生线上首日报名遭“卡”，速看是否遇到了这7个问题

大河报记者 张瞧

“线上报名卡了！孩子出生医学证明编号填写完成后，却提示无法查询到出生医学证明信息，这是啥情况？”“房产地址跟户籍地址不完全匹配怎么办呀？”……9月1日早上8点，郑州2021年小学入学线上报名工作拉开了序幕。

按疫情防控要求，今年郑州市区小学新生入学全部转为线上报名。大河报记者从郑州市大数据管理局“一件事”政务服务攻坚组获悉，今年线上报名的体量很大，预估有14万名学生左右。截至9月1日下午6：00，郑州市小学入学线上报名第一时段完成办理流程的用户数在3万左右。大河报记者对报名首日家长集中咨询的报名过程中遇到的问题，进行了梳理。

问1：系统繁忙无法进入报名页面怎么办？

答：可能由于报名人数过多，优先建议家长错峰报名，或稍后再次尝试。本次线上报名坚持“应入尽入”原则，不分先后顺序。

问2：已取得不动产权证或房屋所有权证，但填写申请人房产信息时，房产相关信息仍关联不上怎么办？

答：一、点击房产地址列表选择对应房产，再点击“信息关联”按钮（蓝色放大镜）进行房产相关信息关联；

二、建议家长错峰报名，并尝试切换选择不动产权证或房产证查询，若还未成功，请在工作时间咨询郑好办客服。

问3：孩子的出生医学证明编号填写完成后，但提示无法查询到出生医学证明信息？

答：可能存在以下情况：

一.请检查出生医学证明编号是否填写正确，首位为大写字母（例：首位是字母“O”、非数字“0”）；

二.孩子在非郑州市区医院出生，建议参与9月8日到9月10日的第二时段报名；

三.出生医学证明数据归集存在不完整，建议参与9月8日到9月10日的第二时段报名。

问4：外来随迁子女因户主是孩子的（外）祖父母，不是孩子的父母，而无法报名怎么办？

答：请家长在第二时段（9月8日到9月10日）上传相关证件进行报名。

问5：如果发现信息填写错误怎么操作撤销？

答：申请人可在入口开放期间通过郑好办“我的办件”页面对此次申报进行“撤销”操作（办件提交成功1小时后才可以撤销，入口关闭前1小时内将无法撤销），办件撤销后申请人可重新申请。

问6：受理环节短信什么时间发送？

答：9月5日第一时段报名结束后，家长会陆续收到受理信息，提示是否受理成功。

问7：房产地址跟户籍地址不完全匹配怎么办？

答：建议申请人错峰办理，多次尝试，后续仍无法提交办理的，建议参与9月8日到9月10日的第二时段报名。

来源：大河报豫视频 编辑：侯效勇