“群运营”的底层逻辑是什么？毛主席早就给了我们答案
文/老余
「群运营」是一个很“古老”的话题了，为何要“旧事重提”？
因为从公域流量池里获客的成本越来越高，做私域已是很多公司不得不做的事情，而要做好私域，「群运营能力」是基本功。
所以，有必要来说一说。
关于「群运营」，很多新手一上来就有一个巨大的疑惑：
人家拉一个微信群怎么就那么容易活跃，而我拉一个群，除了几个托儿，就根本没人搭话。
为何会这样？
我和他的差别到底在哪里？
还好，我们有毛主席，如果把我党比做成一个“群”，那毛主席无疑就是一个群运营的高手。
你看我党在1921年那条红船上有多少人？二十多年后建国时又有多少人？翻了何止千万倍。
试问：他老人家是怎么做到的？
今天不说具体“术”的问题，只说「群运营」“道”层面的东西，也就是底层逻辑，因为人性永不变，所以无论何时何地何种行业，底层逻辑是想通的，都用得上。
而“术”，就要因地制宜了，这就是你自己的事了。
那毛主席运营“群”的底层逻辑是什么？
有三点：
- 群目标：我们因何聚在一起？
- 仪式感：谁是我们的同志？
- 参与感：激发成员的归属感。
我们一点一点来看。
（一）群目标：我们因何聚在一起？
一个社群，其实就是一个组织，而一个成功组织的前提是：
——每个组员心里都清楚组织的目标，也就是我们因何聚在一起？
我党我军当时为何聚在一起？
我们的总目标，是为了推翻三座大山，为了让全体穷苦人民过上好日子，在这个总目标下的每个阶段的小目标，从毛主席到最底层的士兵心里都非常清楚。
比如一开始的革命目标是“打土豪、分田地”，比如解放战争时期，大家都知道目标是“打倒蒋介石，解放全中国”... ...
不要小看这个共同目标，正是它把有共同理想的人团结了起来，你看1940年冬天，国民党调动几十万大军对抗日根据地实行军事、经济封锁，重重包围下“不让一粒粮，一尺布进入边区”，根据地生产、生活陷入极端困难，大冬天的没有鞋袜，没有被子盖。
但这能阻止爱国青年向延安进发吗？
完全不能，他们突破国民党的重重包围和封锁，跋山涉水来到圣地延安。
这是为啥？
正是因为毛主席、解放军的目标，正与这些爱国青年的人生目标一致。
这，就是「组织目标」的力量。
这一点如此重要而又如此简单，但很多朋友一上手或被老板一催要卖货，就忘记了这个即重要又简单的前提，比如：
前几天有人把我拉到一个健身群，群的名字是——健身爱好群。
这个群基本就搞不起来，为什么？
因为没有明确目标，从而在成员心里不可能达成共识，一个没有目标的组织，充其量叫团伙，而有目标的组织才能叫团体。
如果把这个健身群改为：90天减重5公斤，这个目标就够清晰，一进群就能看见，一看就能懂。从此：
作为组员，大家心里就被植入了一个共识；
作为组织者，围绕着这个清晰的共识就能很自洽地做很多事了。
所以，社群的本质是什么？
——是拉一帮人，一起做一件事。
我党我军作为一个“巨大的群”，就像毛主席给我党我军在每个阶段提出的目标一样，你也得为你的群提出明晰的目标。
要知道，群不是沟通沟通、交流交流，而是在一起改变些什么、提高些什么、获得些什么。
好，这是第一点，要明确“群目标”。
我们接着看第二点。
（二）仪式感：谁是我们的同志？
什么是仪式感？
就是属于本组织特有的事，重复做。
我党我军有大量的仪式感，比如入党宣誓的流程，无论是困难时期、白色恐怖时期、抗战时期、和平时期，流程都大同小异，尽可能一致。
再比如我们熟悉的《士兵突击》里钢七连的入连仪式，虽然电视剧是虚构的，但也是有原型的，而原型是真实存在的。
看了钢七连的入连仪式，我作为一个银幕外的人，都有强烈的冲击感，恨不得跳入电视去做下一个钢七连的兵，何况现场参与其中的人，我们回顾一段：
七连为马小帅举行入连仪式。（主持人：许三多伍六一）
许三多：马小帅
马小帅：到!
许三多：钢七连有多少人?
马小帅：钢七连有五十七年的历史，在五十七年的历史中有五千人成为钢7连的一员！
伍六一：马小帅
马小帅：到!
伍六一：你是钢七连第多少名士兵?
马小帅：我是钢七连的第五千名士兵，我为自己感到骄傲!我为我之前的四千九百九十九人骄傲!
许三多：马小帅
马小帅：到!
许三多：你还记得钢七连为国捐躯的前辈吗?
马小帅：我记得钢七连为国捐躯的一千一百零四名前辈!
许三多：马小帅
马小帅：到!
许三多：当战斗到最后一人，你是否有勇气扛起这面连旗?
马小帅：我是钢七连的第五千名士兵，我有勇气扛起这面连旗!我更有勇气第一个战死!
伍六一：马小帅
马小帅：到!
伍六一：你是否有勇气为你的战友而牺牲?
马小帅：他们是我的兄弟!我愿意为我的兄弟而死!
许三多：马小帅
马小帅：到!
许三多：无论是谁?无论是将军，列兵，只要曾经是钢七连的一员，你都有权利让他记住钢七连的前辈!
马小帅：我会要求他记住钢七连的前辈!我更会记得我今天说的每一句话 ！
许三多：马小帅
马小帅：到!
许三多：现在跟我们一起背诵这首无曲的连歌，会唱这首歌曲的前辈都已经光荣的牺牲了。现在只剩下钢七连的士兵在背诵这首歌曲，我们希望，我们希望你能听见五千个喉咙里吼出的歌声!
即使再次看到这些文字，也非常有冲击力，这些固定下来的流程、动作主要作用之一：就是为了有营造出仪式感，目的是让群体里的人形成强烈的相互认同，并与群体外的人区分开来。
就连成人童话《小王子》里，作者也道出了这一点：
狐狸对小男孩说，你不要随时出现在我面前，你要固定的时间来，这样在你来之前，我就有预期，随着时间的越来越临近，我的预期就越强烈，这样久了后你就是我的唯一了。
这就是固定用户习惯的威力。
你的各种平台群有明确的目标吗？群里有特别的仪式感吗？
明确的目标是为了让成员形成想象的共同体，仪式感是为了强化成员之间的相互认同。
这样就够了吗？
还没有。
还需要有参与感，让成员感觉到这个群不是别人的，正是自己的。
（三）参与感：激发成员的归属感
国共两党领导人指挥战斗的方式，是让身在其中的将军有无参与感的两个极端：
- 我们先看蒋介石
蒋介石经常在千里之外直接把非常具体的命令下达到一线，可想而知，这样的命令常常是与战场实际情况不符。
但他可不顾一线情况，也一般不管一线将领的建议。
这就像你作为手下，无论你怎么提符合实际的建议，你老板永远那么不可一世，完全听不进半句，此时的你会作何感想？
李宗仁就曾说：
“蒋先生喜欢坐在统帅部里，直接以电话指挥前线作战。凡是中央系统的将领都知道蒋先生的这个毛病，他们知道奉行蒋先生的命令往往要吃败仗，但要是不听命令，出了乱子，便更不得了。
所以大家索性自己不出主意，让委员长直接指挥，吃了败仗让最高统帅自己负责，大家落得个没有责任。”
在国民党这个“群”里，成员就是这样没有参与感，没有参与感那就基本找不到归属感。而在一个没有归属感的团队里，凝聚力和战斗力就可想而知了。
- 我们再看毛主席
毛主席制订大的战略任务后，至于怎么打，具体的战术行动是什么，则完全由身在一线的现场指挥员自己决定。
你看毛主席的大量作战指示、命令中常常写着：
“望酌情处理之/请按实情决定”等等。例如在淮海战役中，毛主席就给刘伯承、陈毅、邓小平指示：“情况紧急时，一切由刘、陈、邓临机处置，不要请示。”
他老人家这样的指挥方式一以贯之，比如到了1962年，中印边境出现军事对峙的情况，毛主席也是说：
“打第一枪必须经过我的批准，打起来了我就不管了。”
为何要这样？
毛主席说：
“一是这样能充分调动一线人员的积极性，二是下面的具体情况，上面不一定知道。”
你看，这就是双方领导人调动人员积极性的差别：
下面的人参与得越少，就越觉得这个组织和自己关系不大，最后国民党大片大片的倒戈、投降和参与感有没有关系？
我觉得多多少少会有一点。这就像你在一个参与感不强的公司上班，有待遇好一点点的公司挖你，你大概率会跳槽。
反过来看解放军这边，下面有最大限度的自主决策权，满满的参与感会让上下一心，都竭尽全力让解放军能赢，这真是应了那句话：
“上下同欲者胜。”
回到「群运营」，通过毛主席和蒋介石两个“群主”运营群的方式，我的收获有如下两点：
1、群不是你的，是大家的；
2、设计群动作时需要设计参与行为，如果都是你来做所有动作（如蒋介石千里下达命令），就不是聚一群人做一件事了，而是你为这群人做一件事。此时这个群，就不是社群，而变成你自嗨的平台，因为除了你，都是观众。
（四）、结语
你看我党我军的成员组成，用毛主席的话来说就是“来自五湖四海”，这和你遇到的情况是一样的，都是陌生人。
但就是这群陌生人，因为同一个“群目标”走到了一起，成了最亲密的战友和同志。
而那时根本就没有微信和微信群这个东西，所以你要知道：
——社群并不是存在于微信里，而是存在于人们的脑海里。
之所以很多群一拉就非常活跃，就是因为在拉群之前，这群人就有了共识。比如校友群、工作群、相亲相一家人群等。
而微信，只是为这个已经存在的社群提供了一个便利的沟通方式而已。
由此，本文开头的那个问题就很好回答了：
之所以你的群不活跃，本质就是群里的人完全是陌生人，基本没有共识和认同感，所以你只是创建了一个沟通方式而已。
这就是活跃度很差的根本原因。
所以，当你在运营群之前，你要非常清楚一点：微信群不是社群，只是社群的载体。
你此刻面临的表面任务是建立微信群，但底层核心任务却是：
——创造关系。
那如何创造一种关系呢？
这就是本文说的三点：
- 这个群体的目标是什么？大家可以因为什么而聚在一起？
- 目标想明白后，我们可以有哪些动作可以不断地、重复去做，从而把这些动作固化为仪式感，来强化成员之间的相互认同；
- 最后，想尽一切办法提高成员的参与感，从而产生归属感。
做到以上三点，这个群体的特殊关系就建立起来了，就与别的群区别开来了，成为独一无二的那个。
只有客户群是这个逻辑吗？当然不是。
公司是不是群体？家庭是不是群体？
都是。
公司的目标（使命）是不是每个职员都得清晰？公司是不是也有仪式感？比如生日会、团建、年会等等，那些参与感强的员工，是不是工作会更卖力？那些参与感差的，是不是一有空隙就躺平、划水？
其实只要有相同目标的一群人，都可以算作群体，都可以用这套底层逻辑来运营或者经营。
当然了，这一切的大前提，是你作为群主，不是为了去割韭菜，而是为了双赢。
你看国民党，你说得再好听，我们都知道：
你代表的是当时社会上层人的利益，我们底层劳动人民的利益你是不管的，在你蒋介石的利益排序里，我们是排在最后面的。
你看毛主席看解放军，我们知道：
你代表的是社会中下层人的利益，因为从一开始，在红色根据地的穷苦人都分到了几千年来想都不敢想的土地——属于自己的土地。
所以，如果你是为了骗人，是为了割群里的韭菜，那这一套不适合你。
因为这一套运营下来，不仅投入的时间精力会很多，且时间会稍长，你还不如像黄渤在《疯狂的石头》里说的：
“费那事干嘛，直接一锤子上去，拿了就走得了！”
（完）
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