14岁女孩打赏200万，四部委发文，平台仅象征性退款，没辙了吗？
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2020年12月开始，某市一位14岁的女孩蔓蔓（化名）初次接触网络直播便“一发入魂”，一年时间，情窦初开又懵懵懂懂的她，在三个直播平台打赏1400多次，涉及39个账户（包括入驻平台的成人主播），总金额近200万。全部用于购买虚拟礼物打赏、抽奖等直播活动。
自从互联网和智能手机“进入寻常百姓家”，低龄消费进入大众视野，有识之士就开始呼吁，政府相关部门也先后制定完善相关法律法规，明文禁止未成年的超常消费，包括直播打赏。
2022年5月7日，中央文明办、文化和旅游部、国家广播电视总局、国家互联网信息办公室发布《关于规范网络直播打赏 加强未成年人保护的意见》。其中再次强调，禁止未成年人参与直播打赏，并加重了对违反平台和主播的惩罚力度。这是迄今为止最高规格的一次“禁令”。
为什么会如此重视？看看报道，类似事件可以说屡禁不止，触目惊心，让人瞠目。
“2020年5月，某省一男孩上网课之余，用母亲手机彻底放飞自我，两天内先后220多次打赏游戏主播，累计金额约2万元”；“2018年10月23日至2019年1月5日之间，时年未满18岁的刘某多次使用父母用于生意资金流转的银行卡向某科技公司账户转账用于打赏直播平台主播，金额高达近160万“；“2020年7月，某直辖市14岁初中生瞒着父母豪掷21万打赏网络主播”；“2020年3月，某省一名10岁孩子趁妈妈在前线抗疫，爸爸也在外地工作，偷看直播，并频繁播刷礼物，仅3天就给主播刷了近十万“；”2019年初，另一直辖市未成年人小刘初二辍学在家，父母让他在自家蔬菜批发摊负责收钱，可小刘沉迷网络直播无法自拔，短短70天内，将父母158万元血汗钱悉数数打赏给一名主播”……
“榜一大姐”小女孩蔓蔓的父母事后找到平台方，对方回复，“根据后台检测到的账户资金，蔓蔓一共有1400多次打赏记录，涉及39个账户。由于涉及个人隐私，我们无权提供这些主播资料。我们也认可蔓蔓为未成年人，打赏的钱可以退款，从实际花费看，我们愿意出20万元，作为给孩子的’安抚金’“。平台方认为其消费打赏金额至多为50多万元，所以最多退回此金额。
不得已，蔓蔓监护人和律师将起诉书递交天津市西青区人民法院，2022年3月18日，正式在法院立案。按以往判决，法律和正义肯定是站在蔓蔓家人一方，但也可以预见，这会是一场漫长的征途。举证难，退款难，一直是此类案件的高频词。
事实上，未成年人直播打赏不仅有悖于青少年正确金钱观价值观和人生观的树立，还直接影响受害人的学业和身心健康，更会让一些本不富裕家庭“雪上加霜”，会让很多家长头疼不已。为了挽回损失，家长会通过各种途径尝试着要回这笔钱。其波及面虽未及校园贷，但对受害者和家庭的影响，绝不次之。
“在大病返贫之外又多了熊孩子打赏一朝回到解放前”。
未成年人打赏在业已“泥沙俱下”的互联网大环境下又添加了一个让人唏嘘的脚注，给看上去并非很美的泛娱乐大画布又涂上一抹晦暗的色彩，也在心向阳光的人们心中投下本不该有的阴影。所以，国家在对义务教育内卷化说“不”的同时，也第一时间旗帜鲜明地出台反低龄化“圈饭”与打赏的法律法规。善莫大焉。
维护和打造相对纯净和谐的网络环境与社会风貌，不仅需要政策，也需要相应的技术支撑。
因“平台方”承认属于未成年消费，这块的“生死纠缠”不存在（也是类似案件非常棘手的一个环节）。但由于涉及长达一年跨平台支付，取证的环节复杂而繁琐，很大程度要依赖近年来屡建奇功的电子物证技术。
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何为电子物证？“利用电子网络技术和信息技术，对案件发生的过程和重要数据进行记录和保存产生的证据。电子物证已经成为刑事案件的侦破过程中常见的物证形式，与我们常见的视听资料一起被列为第八种刑事诉讼证据”；（寻找您身边的‘电子物证）。
翻译一下，常见的电子物证包括，手机短信、电子邮件、网页证据、电子聊天记录、手机录音、支付宝和微信等支付平台支付证据、电子照片（视频）等。
电子物证技术又是什么？高度概括为，对在利用电子载体（数据网络和数字化信息）进行违法犯罪活动中的各种证据进行收集、固定、审查和确认，它包括涉案计算机现场勘查、搜查与扣押、网络监控、邮件监控、技术鉴定等多种活动技术。过程中要使用专业设备和技术，比如，和本案相关的手机取证设备等等。
在上述常见电子证据中，手机短信虽然不大会被蔓蔓用于支付，但在注册、登陆和消费确认等环节出现的概率很大。对于手机短信保全和质证方面，涉及比较多的是主动被动删除和找回（恢复）。恢复APP是个人和普通单位就可以采取的手段，但就像电脑恢复软件时不时不靠谱一样，手机恢复APP也不是万能的。更进一步的技术，比如，调用运营商和SMS/MMS收发“链路”各个环节（BTS、MSC等）的信息等 —— 和人们在互联网冲浪类似，过程中的一举一动，都要在路由器和服务器“缓存”一段时间，留下痕迹 —— 不过，这就不是一般人和机构可以做到了，需要专门机构和专业技术（比如，手机取证分析系统等）。
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和蔓蔓案例相关度高的当属支付宝支付和微信支付。专业性操作很长很枯燥，不过，我们可以结合一些“日常小技巧”管窥一二。
先说说相关的法律法规。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条第一款规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”
如果主播在直播中存在欺诈行为，消费者也可以要求撤销买卖合同。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费真的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”——虽然未成年打赏主播不属于上述欺诈行为范畴，但成年主播在明知对方是未成年人情况，诱导和各种花言巧语甜言蜜语“勾”对方“下水”，买单刷礼物打赏，性质无异。
最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》已于2020年1月1日正式实施，这意味着今后微信、微博等记录也可以正式作为打官司的证据。最关键的是，微信为了方便用户取证，新增了个人微信账单导出功能，可以直接导出个人账户微信转账交易记录，并加盖腾讯公司公章（腾讯旗下财付通公司）（电子章）。
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下面就聊聊“电子章”相关话题：微信/支付宝电子章及其他。
先上图为敬（安卓版微信8.0.22/IOS15.5 微信8.0.20），我的-服务-钱包-右上角“账单”，出现下图；
点击右上角“常见问题”；
底部框出的“未成年充值/平台消费”——适合刚刚发生不久可疑消费的“及时止损”的操作帮助；点击顶部左侧的“下载账单”，提示选择2种不同用途：
选择下方“用作证明材料”；
按提示操作即可（会要求提交身份信息和支付密码验证和确权），将以电邮方式发到申请人的邮箱；
几乎同步在邮箱拿到的“电子章”（输入解压码）；
（财付通支付科技公司—业务凭证专用章）
下图为支付宝的3类凭证——在主页上方“搜索框”搜“电子凭证”，点击第一个“电子凭证（一站通查）；
再有，支付宝和微信支付都支持的针对同一个商户/个人的“往来记录”，便于从大量交易中拎出相关数据。
看官们说了，小编你唠唠叨叨这么多，那个蔓蔓咋办了？
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表示，前面有交代，第一，“和破解蔓蔓案例相关度高的线索当属支付宝支付和微信支付”，所以后期配合公检法机关质证的重要手段和渠道锁定在各大支付平台的支付记录（是否还有聊天记录没看到相关报道，如果有，同样通过电子物证技术搞定）；第二，“电子物证技术对在涉案计算机/手机等电子设备进行现场勘查、搜查与扣押、网络监控和技术鉴定的过程中，要使用专业设备和技术，比如，和本案相关的手机取证设备等等”。一句话概括两个要点：电子物证技术有把握，交给专业人士和专业工具（设备）。帮助蔓蔓家人挽回损失，技术层面还是很有底气的。
和传统证据的调查取证不同，电子数据鉴定调查人员需要对整个系统进行重建，构建物证和逻辑闭环，以此获得客观真实完整的证据链，为案件侦破和审批量刑提供关键信息。因此，电子信息数据鉴定是一项技术性、专业性强，细致且繁琐的工作，要求相关鉴定中心拥有先进的设备，中心技术人员要有一流的专业水准。
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