从中国铁路总公司获悉，自2017年1月1日，铁路部门将进一步完善实名制车票挂失补办办法，旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票，可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。该办法的实施，不仅将避免旅客损失，而且将更加方便旅客购票出行。
“实名买的火车票丢了被要求全价补票”一事备受关注。浙江大学本科生陈绘衣将昆明铁路局诉至杭州铁路运输法院。近日，双方在法院调解下达成和解。昆明铁路局基于个案考虑向陈绘衣退还了补票款487.5元。陈绘衣理解遗失实名制火车票给昆明铁路局增加了不必要的管理成本，对补票手续费不进行主张。
浙江大学一名学生因火车票丢失被要求补全票而起诉昆明铁路局一事在持续发酵。对此，昆明铁路客票所主任张平回应称，此前出现过1人凭车票乘车，1人凭同一车票的购票记录乘车；铁路部门之所以推出挂失补办措施，是为了防止有乘客恶意逃票；如果旅客遗失车票可先补票乘车，核实后到站再退回补票款。
乘坐火车，常常是大包小包，稍不注意就可能遗失物品，昆明火车站就有一个小仓库，堆满了旅客遗失的物品。昆明火车站客运员 姚远:“挺多的，每个月基本上就是100多件吧，大多数就是进站的时候过安检，过了安检机就忘了，就放在安检机上人就走了。
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昆明站和昆明南站是云南最大的两大铁路客运站，春运期间客流量大，旅客遗忘的行李物品也很多。记者从中国铁路昆明局集团有限公司获悉，自2月1日春运以来，昆明站和昆明南站的失物招领处，已累计收到360多件旅客遗失物品，高铁站昆明南站此现象尤为突出，已累计收到215件遗失物品。
