客服是拼多多店铺不可或缺的一部分,但同样也是最容易犯错的一个环节,严重的可能面临处罚。商家客服的有效回复率<5%,有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数,8:00到23:00时间段咨询的顾客,在3分钟内进行回复的才算是有效回复。