11月上旬，李女士在杭州大悦城购买了一台笔记本电脑，她反映，电脑用了没几天，就遇到了黑屏的问题。李女士:“用这电脑自带的IE系统，打开之后这个IE系统它会黑屏，然后这个鼠标会一直转圈，显示不出来内容，然后退也退不掉，就相当于卡在这里了，黑屏症状至少出现了5次以上。”
