2月27日，广东广州。一名美团外卖小哥吐槽称送1000元的喜茶订单，配送费仅有5元。对此，美团回应送1000元订单配送费仅5元 ：配送费是系统根据距离计算的，这种情况可以申请大额单补贴。一般用户实际支付金额减去用户支付配送费大于等于80元，就会有大额单奖励，会由系统自动计算。
澎湃新闻记者 廖艳 林珏瑶3月1日，广州吐槽“千元奶茶订单配送费仅5元”的外卖小哥，在个人社交平台发布了一段澄清视频并致歉。视频中，这位外卖小哥称，当天确实接到一个700多元的奶茶订单，但5元的配送费不是其本人的配送价格，而是消费者支付给商家的配送费。
9月10日，南都记者获悉，美团外卖海外版Keeta已经在沙特阿拉伯的阿尔卡吉上线，而不是最初传闻的首都利雅得。南都记者将Keeta定位在阿尔卡吉后发现，目前新开城期间配送费均为免费，优惠力度在50%-70%上下，配送时间基显示基本为20-35分钟。
北京青年报客户端 1月27日，有消费者发现，点外卖的配送费用较平时有所增加。对此，平台回应北京青年报记者表示：“订单配送费根据各地运力供需情况、天气状况等因素在一定范围内动态调整，春节期间预计上调1-4元，将以天气奖励等形式全部补贴给骑手。
