@滴滴出行 8月28日晚发布消息称，近日，个别司机群出现一组聊天记录截图，该截图中的“滴滴一汽司服伙伴李超”表示可为司机改派预约单。经核实，该截图中内容为谣言，滴滴平台没有改派预约单的人工操作途径，“滴滴一汽司服伙伴李超”为虚假伪造身份。
我的朋友源最近遇到的事。地点杭州。她本月5号在滴滴APP上预约了8号上午9点半起的6小时包车服务。滴滴包车和其他平台包车一样，按包车小时预付费，她6小时包车预付450元全额款。约了时间包了车她就比较笃定，按以前其他平台包车的经验，早上车晚上车无所谓，反正都是付费时间。
4月15日，滴滴出行发布一份《关于“深圳网约车司机长途接乘客等半小时后被取消订单”事件情况说明》，这份说明提到，滴滴出行关注到“深圳网约车司机长途接乘客等半小时后被取消订单”这一事件，查看了师傅拍摄的视频，并进行了核实。
2月25日上午，一些滴滴用户反映，使用滴滴打车时出现打不了车、发布的行程看不到、司机接到乘客后无法开启订单或者行程结束后无法结束订单等情况。“二十多分钟都接不到单，然后退出后就完全不显示了，迟到了！”“我正常打到车了，但是费用从正常45元钱变成了将近90元。
“迟到被我预订”，一早准备打车去上班，滴滴服务器却崩了！今早9时左右，话题#滴滴崩了#冲上热搜，有深圳、成都、辽宁等地的网友反馈滴滴软件出现打不了车、看不到行程、司机无法开启订单等情况。正值上班高峰期，众多网友表示：“上班高峰期打不了车，大家都在迟到的边缘徘徊！
今日早间，大批微博网友在反馈，滴滴突发大面积崩溃，出现打不了车、订单无法开启、下车后无法结束订单等多种异常情况。许多网友表示，滴滴导致自己上班迟到，且未能成功结算的订单还在持续加钱。微博网友截图早上10点多，记者尝试用滴滴软件打车，此时系统已经恢复正常，仅仅三秒钟就打到了车。
对此，4月19日，上海市消保委发文称，服务标准要明确，顾客需要帮忙好商量。事件起因是，4月14日，广东深圳一女子因网约车司机没有帮忙拿行李，引起该女子不满，在临上车时取消订单，让司机白跑40公里和等待半小时。
