4月16日，京东外卖平台因访问量激增出现短暂系统异常，导致部分用户无法正常浏览商品信息和下单。这一事件迅速引发网友热议，"京东外卖崩了"话题登上微博热搜榜首。京东方面随后作出回应，表示系统已全面恢复，并将发放10万张优惠券作为补偿。
齐鲁网·闪电新闻4月16日讯 4月16日，京东外卖官方微博就4月16日中午系统出现短暂异常的情况，向用户表示歉意。各位用户朋友： 耽误您点午饭了，我们十分抱歉！ 今天中午因百亿补贴活动过于火爆，京东外卖的流量达到了平时的4倍，系统出现了不到20分钟的短暂异常，影响了大家下单。
商家0佣金、骑手高单价、顾客安心吃……近日，京东外卖成为热门话题。实际上，早在去年下半年，京东秒送就已上线咖啡奶茶专区，从大热的茶咖领域切入品质外卖，京东能否打破美团、饿了么双雄格局？海都记者走访调查，从配送、骑手、商家等角度，拆解京东外卖的破局密码。
4月21日，京东集团发布公开信称，为了支持外卖骑手自由接单，保障大家的收入，京东推出以下紧急援助措施：1.所有被竞对平台封杀的骑手，京东保证给予足够单量，确保收入不降；2.加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名；3.
京东外卖自2月11日正式宣布进军外卖市场以来，已经过去了30天。然而，这场看似声势浩大的外卖战事背后，却是一片混乱：商家对系统功能的吐槽、服务商的迷茫与无奈，以及消费者对服务质量的质疑，让京东外卖的开局显得并不顺利。
4月16日，据多位用户反馈，京东外卖页面无法查看商品信息，页面显示“网络请求失败”。随后，“京东外卖崩了”相关话题迅速登上微博热搜，许多网友晒出了页面异常的截图。对此，记者从京东集团获悉，目前京东外卖服务已恢复，可以正常下单。
