央广网北京3月26日消息 据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，潮流网购社区“得物”App以“先鉴别，再发货”的购物流程吸引了不少想要购买二手潮品的消费者。不过，不少消费者吐槽，购买到的商品存在质量瑕疵。
12月29日，由人民网主办的2023年度“人民匠心奖”颁奖仪式在北京举行，得物App因“先鉴别、后发货”服务模式和保障品质消费的突出成效，荣获“匠心服务奖”。不久前，得物App还入选了人民网“2023国民消费大会”优秀案例。
为提升消费者服务体验、助力提振消费信心，得物App积极响应中国消费者协会活动倡议，以多维度至严的质量把控体系、持续提升的服务标准，推动“优化消费体验共促消费公平”，用优质商品和服务提振消费信心，以年轻人的品质消费增强内需发展动力。
而且在平台给出的图片中也完全没有涉及到后跟处缺少橡胶材料的图片，于是小编气愤的找到了客服去投诉，客服告诉我的答复是买家确认发货了以后就不能做退换处理，得物作为一个这么大的平台机构，能不能无理由退换货咱就不说了，更何况产品有问题，我还要自认倒霉，在据理力争之下，平台又给了另外一种解决方案，给你退掉鞋子可以，必须扣除300块钱，小编这下更上头了，鞋子有问题，我不想要凭什么还要我来买单，这橡胶材料又不是我弄掉的，谁发的货品你去找谁啊!
近日，得物平台上线数码、家电“国家补贴，以旧换新”专区。上海、浙江地区的得物用户，购买单件6000元以下的手机、平板、智能手表手环3类数码产品，可享受15%（最高不超过500元）的立减补贴，购买单件12类家电产品及电脑，可享受15%~20%（最高不超过2000 元）的立减补贴。
根据黑猫投诉平台“得物退货”词条搜索结果来看，关于“得物不履行七天无理由退货”“得物退货真难”“得物拒绝退货”等投诉质疑内容高达22271条，投诉用户皆对得物平台退货效率低下、过程繁琐、避重就轻、欺骗消费者的问题产生不满。
