4月22日中午,不少网友在社交媒体上发文称京东外卖崩了,相关话题迅速冲上热搜。有网友晒图称,下单后过了很长时间,仍显示为等待商家接单。“11点17分下单,12点外卖还没到!显示商家接单,我打给商家,他说没有收到京东的单,问人工客服也没有回复。”“东子怎么回事?
有网友反映:京东外卖一直没有骑手接单,最近几天点的,超时半天都没人接单。对此,京东客服表示,高峰期可能确实会出现骑手接单有延迟的情况,外卖订单配送情况与用户所在城市、订餐时的天气等因素均有关,非特殊情况下一般能准时送达,但高峰期或天气影响情况下可能会有所延迟,平台目前也有超时20分钟免单的活动。
中工网记者 李新媛“下雨天,我收到好多打赏!”美团骑手李建齐在接受中工网记者采访时说。8月24日,处暑后的第一天秋风飒飒雨霏霏,到了中午时分,雨一点没有停止的迹象,反而越下越大。身穿不同颜色的外卖骑手们在雨中奔波,将一份份带着温度的外卖送到顾客手中。
京东外卖自2月11日正式宣布进军外卖市场以来,已经过去了30天。然而,这场看似声势浩大的外卖战事背后,却是一片混乱:商家对系统功能的吐槽、服务商的迷茫与无奈,以及消费者对服务质量的质疑,让京东外卖的开局显得并不顺利。