“11月6日从四川达州寄往成都的快递，如今已过去了11天，还没收到。这速度真叫人无语。”11月17日，封面新闻接到四川达州一市民投诉称，自己11天前通过京东快递寄往成都的快递，截止目前仍未到收件人手中。
来源：环球网 【环球网科技综合报道】近日，京东快递App进行了全新改版，整合了多个功能和入口，比如，其首页新增更多寄件选择、快递动态可以整合查看。具体来看，京东快递APP新增“寄国际”、“寄港澳”及“同城急送”专属入口。
张先生:“其它的一些电商平台买的东西，通过京东快递的，他都不给我配送，订单物流状态显示在配送中，但是也没有上门，也没有电话联系，有一些很奇怪的理由，比如说不在站点配送范围内，超出配送范围10公里，还有订单显示与客户协商改日再送没有没有，没有接到过电话。
由于受到疫情的影响，从3月初开始，多地快递物流出现了阶段性延缓甚至中断。记者从某投诉平台上得知，3月份的快递物流相关投诉截至目前接近两万单，消费者主要投诉的问题集中在快递延误、快递丢失、客服及售后服务等方面，其中涉及延误以及配送问题的投诉单占比投诉总量近40%。
北京通州的一位顺丰快递员李丞告诉中新经纬，快递物流信息没有更新，多数是到达了中转场，而中转场因为疫情原因没有及时处理，“中转场可能需要给快递消杀之类的，如果发往街道的营业点后人手充足，基本能保证次日送达”。
