羊城晚报全媒体记者 王丹阳未成年人玩家游戏消费能否退费？退多少？怎么退？责任怎么界定？六一儿童节前，针对广受关注的未成年人游戏退费问题，游戏行业将开启首个完整的消费管理规范。5月28日，中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》团体标准。
然而，今年6月份，小智的妈妈突然发现自己手机微信里面的钱少了三千多，经多番检索才发现，是此前小智偷偷地用她的手机号和身份信息注册了《原神》游戏并且在6月22日和6月25日两天多次充值，充值总金额达3168元。
最近，家住昆明官渡区的包女士，向我们以案释法栏目反映，自己9岁的女儿玩手机游戏，竟然充值了近19万元。9岁女孩充值近19万玩手游父母退款遇困难包女士：“小孩9岁。”记者：“她是什么时候玩的？“包女士：“3月份，四款游戏一共花了差不多19万。
近年来，未成年人“打赏门”和冒用父母身份充值游戏币的事件屡见不鲜，但未能给某些家长敲响警钟，有些家长发现孩子上述行为后仍疏于监管，导致孩子再次做出上述行为。部分家长甚至认为，只要以“未成年人打赏、充值”为由向平台申请退款便可以挽回损失。
近日，消费者杨先生向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，5月20日至7月16日，他的孩子在玩手游“蛋仔派对”时，共计充值42574元。他发现这一情况后，立刻通过网易游戏的申诉渠道申诉，但前后三次均因“补齐材料后方可处理”被驳回。
来源：北京青年报 未成年人“打赏门”事件屡见不鲜，有家长误认为只要以“未成年人打赏”为由向平台申请退款便可挽回损失，但事实并非如此。5月27日，媒体从北京四中院获悉，一起未成年人二次打赏主播案审结，10岁男孩小宇（化名）的妈妈追讨孩子打赏主播的14万元，终审未获法院全额支持。
大象新闻记者 汤磊周口扶沟的张女士向大象新闻·大象帮求助称，在8月8日-11日四天时间，11岁的女儿在一款名为“蛋仔派对”的游戏里充值了11000余元，自己发现以后立刻向收款平台申请退款，在资料齐全的情况下申诉失败被驳回。
裴大姐有两个孙女，五一假期11岁的小孙女背着父母玩手游，充了三千多块钱，儿媳妇联系了游戏公司，对方说退不了。裴大姐住在嘉兴海宁，有两个孙女，一个上高中一个上小学。前几天儿媳妇出去买东西，付款的时候提示余额不足，回家后一查，发现钱支付给了杭州网易雷火科技有限公司买“蛋币”。
近日，来自北京的张女士反映，她家孩子今年1月3日至1月18日期间，通过苹果App Store免密支付，对心动网络、腾讯游戏旗下的三款游戏进行了充值，总额达两万余元。1月27日至1月29日，她两次向苹果公司申请退款，但对方一直以不符合退款条件为由予以拒绝。
