本报讯(记者雒呈瑞 通讯员丁晓头)“快递保价”原本是快递公司为保护消费者权益推出的服务,却成了一些不法分子牟利的手段。近日,江苏省南京市高淳区检察院在办好案件的基础上,找出涉案企业法律风险点,帮助查漏补缺,实现以案护企促推行业治理。
两部售价均为11170元的手机交快递寄出,收件人却发现包装盒内的手机不翼而飞。物流公司对此仅赔偿了保价金额1.2万元,寄件人诉至法院,索赔其余10340元损失。图片来源:东方IC这桩案例中,原告的诉求获得了法院支持。
据大众网、共富视频等媒体报道,王先生在顺丰寄了一件价值1.7万元的手办,因为价值昂贵就花108元做了1.8万元的保价,在寄的过程中手办有破损,导致手办贬值,随后要求顺丰按照保价赔付或者赔付无损全新的手办,顺丰方面称只能赔偿500元。
囿于长期以来的赔偿纠纷,各大快递企业近年来纷纷推出快递保价服务,即消费者在寄送快递前交付一笔保价费,为寄送物品“上保险”。如果在运输过程中货物丢失或损坏,快递企业将根据消费者的货物保价声明价值、货物真实价值的投保比例、货物实际损失金额进行赔偿。
对于快递寄件人而言,选择保价服务是降低快递丢失或损坏风险、保障自身权益的手段之一。不过,对于保价服务的理解可能存在误区,不少人误以为选择了保价服务就意味着“万无一失”,而在实际遭遇快递丢失或损坏时才发现这种服务并非他们想的那般保险。在黑猫投诉平台上,有关快递保价的投诉近3万条。
距离11月11日还有不到一月的时间,各大电商平台和商家早已开始了双十一大促的筹备工作,但不少消费者近期网购却并不踏实,“现在买会不会比双十一贵?”对此,不少商家推出了保价服务,记者注意到,商家的保价服务也有一定漏洞,消费者购买时需谨慎。
来源:【读特】深网特约评论员 王森618大促告一段落,售后问题浮出水面,今年,保价问题格外突出。所谓保价,是商家对消费者做出的价格保护承诺,以确保大家能在促销中以近期最低价购入,来刺激大家的购买欲望,可以说是一种促销手段。