N海都全媒体记者 林雅璇 文/图如今，家电行业竞争如火如荼，各家电厂商除了在产品宣传上做足工作，又在售后方面借助有偿延伸服务期限等方式吸引消费者。记者走访福州几家家电卖场了解到，延保服务分为原厂延保和第三方延保，延保期限不同，所需费用也不同。
“前几天购买家电时，发现家电还可以买延长包修期，不过这个让我买延保，那个也让我买，延保内容不同，价格也不一致，我真是雾里看花，选也选不好。”前不久，市民徐女士告诉记者，称家电延保服务有点让人摸不着头脑，这种延保不知是否可靠，有没有这方面的行业监督管理。
如今各大电商平台、家电卖场都推出了延保服务，消费者只要支付一笔额外的费用，就可让购买的家电产品保修期延长一段时间。延保服务究竟值不值?记者调查了解到，虽然延保费用并不高，但由此产生的纠纷却不少，购买家电延保仍需谨慎。
消费者购买延保服务是为了买一份放心和实惠但有些不法商家却把延保服务变成了一种“噱头”消费者稍不留神就掉进了商家的“消费陷阱”“谢谢你们的调解，要不然不知道要等到什么时候，维保公司才能给我一个明确的答复。
日前，因家里的洗衣机坏了，申女士打厂家电话“保修”时，客服人员说，申女士家的洗衣机已超过厂家三年质保期，上门维修需收取费用。“我特意多买了一年的延保服务，且尚在延保期内，厂家维修凭啥要收费?”申女士生气地说。
深圳市、区消委会收到。典型案例:梁先生在某品牌授权汽车4S店办理了新能源汽车延保服务，当需要更换避震器时向官方售后人员提出其办理过8年20万公里的延保服务，工作人员却告知其系统并未查询到其办理过此延保服务。
晚报讯 市民王女士几年前购买了一台洗衣机，并在导购的建议下花了150块钱购买了这台洗衣机的延保服务。如今，洗衣机出现了故障，王女士考虑到虽然过了“三包”期限，但延保服务期还未到，于是联系厂家进行维修。没想到，厂家维修后问王女士索要维修费。
最近，市民俞小姐在网上看中了一款某品牌的自动滚筒洗衣机。咨询了商家客服后，她得知保修期只有三年，但是商家同时提供了一项延保服务，只要多花80.97元，就可以延长一年的保修期。“我挺想买这个延保服务的，万一超过三年出了问题，就可以省下一笔维修费。
信网4月11日讯 家电延保，听起来是给可能产生的故障上了保险，可在实际售后中，这种由平台提供的延保服务可能会带来其他隐患。最近，信网（热线0532-80889431）就接到消费者反映，她在使用了平台赠送的冰箱“十年延保”服务后，失去了今后由品牌官方提供的售后维修资格。
花25元买了延保服务，可是因产品质量问题，消费者提出退货，那么延保费到底应不应该给退呢？近年来，商家推出各种家电延保服务，在履行的过程中时常发生争议。6月3日，市消协发布消费提示，家电退货后，延保费也应一并退给消费者。
日前，京东延保收到一封来自银发用户来女士的感谢信——来女士于今年2月报修了2年前在京东商城购买的卡拉OK机，京东延保客户服务团队凭借细致入微的接力服务解决换新问题，解决了来女士的痛点难题。来女士在信中说"此次经历让我感受到平台售后服务的卓越品质，也让我对京东的信任更加坚定”。
新华社沈阳５月１１日电辽宁省消协针对家电领域投诉的突出问题，提示消费者莫把“延保”与“三包”混淆。此外，经营者在销售家电产品时，一般都会告知消费者“免费安装”，但实际安装过程中，经营者存在增加安装项目、提高安装材料成本等行为，导致名义上“免费”，实际上不
