消费者陈先生近日向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，今年3月，他在去哪儿网预订了香港九龙维景酒店的客房，后因行程变更无法入住，于是申请取消订单，但被告知由于平台具有不可取消规则，他的退款诉求遭拒。
如今网络购物越来越方便快捷，但有些商家却在详情页中设置了“霸王条款”，比如买宠物一旦付款，即使商家没发货也不能退；签收即表示对商品质量的认可；有纠纷只能到商家所在地法院起诉等等，一旦后续因商品质量出现纠纷，商家便会以相应条款为由拒绝为消费者提供售后服务。
加购精修写真照片当晚取消加购并要求退款遭拒，之后却收到商家交付的加购精修照片，加修的费用应否退还？相应损失由谁承担？近日，广东省佛山市禅城区人民法院审结了一起承揽合同纠纷案，明确摄影公司损失自担，判决摄影公司向消费者全额退还相关费用12800元。
极目新闻记者 张秀娟通讯员 谭凌斐五一假期临近，消费者王先生发帖称，自己通过某旅游平台提前预订了一间价格为290元的民宿。临近入住日期时，民宿店家却以“价格过低”为由，要求王先生取消订单，并威胁称“不取消订单，到了也不能保证入住”。
法治日报“临近假期把房间给我取消了，还不允许我提赔偿”“现在要求退房不是为难人吗”“提前很久订的酒店，突然涨价要我补3倍差价，不然就要求我退订”……刚刚过去的五一假期，人们走出家门，观美景、吃美食，玩得不亦乐乎。
3月20日，据媒体报道，近日，淘宝账号诚信体系进行了再次升级，上新“旺旺一键反馈虚假凭证”“商家工具智能拦截异常账号”“异常订单一键拒退”“异常退款投诉”等四项能力，提升商家的售后自主处置能力同时，持续打击恶意羊毛党。功能一：旺旺一键反馈虚假凭证商家不用再害怕被虚假凭证骗退款了。
来源：【中国路桥新闻网】吴先生：我最近在网上买了一个背包，收到货并试背后，对颜色和款式都不太满意，因此在七天内申请了无理由退货，并自己出运费把背包连同质保卡等附件一并寄给了商家。商家收到货后，拒绝了我退货退款要求，理由是包上有一处黑色污迹。
近日，消费者张女士向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）投诉称，今年10月27日，她在淘宝平台一家名为福禄网络旗舰店的网店购买了三张饮品券，商品主页标明“过期未使用可退款”，但当商品过期后，商家拒绝向张女士退款。
新京报讯 (记者张静姝 通讯员王媛媛 彭博)刘刚通过蓝天公司经营的星空网络平台，预订了繁星酒店房间，后因旅行计划有变，于预订当日申请取消预订并退还住宿服务费，酒店方以预订页面已明确载明“30分钟后不可取消”为由，不同意退款，刘刚遂诉至法院。
北京日报客户端“商品未拆封，怎么就不能退？”市民刘女士近日在网购平台购买了一箱价格不菲的进口葡萄酒，本打算作为礼品送人。但因为临时计划有变，尽管整箱未拆封，想申请退货却依然遭到拒绝。商家称，酒水是特殊商品，不支持7天无理由退换货。
