近日，消费者赵女士向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映称，2010年10月16日她在山东一家格力专卖店原价购买了两台空调，依据赠送的感恩金卡，她可以在10年后凭卡免费更换新机。但最近联系商家，想以旧换新却发现不能兑换。
记者从市商务局获悉，10月30日，京东上线哈尔滨以旧换新活动专场，消费者在京东买家电可享哈市绿色智能家电以旧换新补贴，不论以旧换新或是直接购新，均可使用。每人每类产品可领用1次补贴，每类产品至高补贴2000元，活动资金用完即止。
图片来源：视觉中国白纸黑字写下的“10年之约”，到期之后却无法履行——近日，澎湃新闻报道了山东消费者赵女士在格力电器遇到的一桩“糟心事”。2010年，赵女士在山东一家格力专卖店原价购买了两台空调，并得到了店家赠送的“感恩金卡”与配套副卡。
1月23日，济南启动新一轮家电以旧换新补贴活动，今年补贴范围扩容到12类，而且2024年已享受某类家电产品以旧换新补贴的个人消费者，这次购买同类家电产品可继续享受补贴。恰逢新春消费季，补贴活动启动后，消费者参与热情高涨，济南线下门店的客流量成倍增长。
近日，消费者赵女士向澎湃质量观投诉平台反映称，2010年10月16日她在山东一家格力专卖店原价购买了两台空调，依据赠送的感恩金卡，她可以在10年后凭卡免费更换新机。但最近联系商家，想以旧换新却发现不能兑换。多次联系商家和格力电器，均未得到解决。
日前，京东延保收到一封来自银发用户来女士的感谢信——来女士于今年2月报修了2年前在京东商城购买的卡拉OK机，京东延保客户服务团队凭借细致入微的接力服务解决换新问题，解决了来女士的痛点难题。来女士在信中说"此次经历让我感受到平台售后服务的卓越品质，也让我对京东的信任更加坚定”。
来源：【爱济南新闻客户端】11月2日，记者从济南市商务局了解到，京东APP和苏宁易购APP已经于近期为济南消费者开通“济南以旧换新会场”，为方便购买新家电的消费者使用补贴，明确使用规则和操作流程，现向全市消费者发布公告。
来源：【爱济南新闻客户端】折旧加补贴，省了近1400元!最近，家住北京的王先生在京东平台购买了两台空调，发现以旧换新政策优惠力度不小。点进“以旧换新”选项，选择旧机型号，系统会自动估价减免相关费用，送新机时还会免费把旧机拆除带走。
