中国商报/中国商网(记者 冉隆楠)美团外卖陷入“杀熟”会员风波。近日,自媒体“漂移神父”发布《我被美团会员割了韭菜》,文章称,作者在开通美团外卖会员后,发现常点的一家店铺,其配送费由平时的2元变为6元。
针对用户反馈的“会员和非会员配送费差异”问题,12月17日,美团外卖回应称,文中提到的配送费差异与会员身份无关,是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费,会按照真实配送地址准确计算,不受影响。美团外卖在声明中称,在知晓该问题后,美团外卖立即联系了用户,并赴现场调查分析。
12月17日,一则“美团被爆杀熟外卖会员”的话题登上微博热搜榜前十位。有用户发文质疑,美团对会员用户实施差别待遇。对此,美团外卖回应称不存在差异定价。会员配送费更贵与会员身份无关,是因为定位缓存造成预估不准。
澎湃新闻记者 廖艳 林珏瑶3月1日,广州吐槽“千元奶茶订单配送费仅5元”的外卖小哥,在个人社交平台发布了一段澄清视频并致歉。视频中,这位外卖小哥称,当天确实接到一个700多元的奶茶订单,但5元的配送费不是其本人的配送价格,而是消费者支付给商家的配送费。
这是来自一位副处长的真心哀叹,那么,是什么行业让他觉得如此辛酸呢?片中,人社局劳动关系处副处长王林亲身体验了一天外卖小哥的生活,他在这一天中,体验了接单、取餐、送餐,一直在马路上飞快骑行,如此干了12个小时,却只赚到41元的薪水。
正观见习评论员 陈若松外卖员是平台的打工者,平台理应保障其利益。2月27日,广州一名美团外卖员吐槽配送费的视频引发关注。视频显示,该外卖小哥送1000元订单喜茶,配送费仅有5元。美团工作人员对此表示,配送费是系统根据距离计算的,这种情况可申请大额单补贴。