作为一个淘宝卖家，因为买家2025年4月份下单的，5月份给客服说嫌小换大，用了一个月，给买家说不能退换，影响2次销售了，买家就申请材质不符为由退货退款，我们提供材质检测报告，平台视而不见，平台居然同意了，我们收到货看到货物污渍严重，拒收了，平台又同意退款了，造成我们的货物和钱款都损失。
3月11日，上海市市场监管局官方微信公众号公布了2020年侵害消费者合法权益10起典型案例。其中，玩具反斗城网店以消费者已拆封查验影响商品完好为由拒绝退货案引发关注。南都记者从上海市场监管部门获悉，该公司因此被予以警告的行政处罚。
某日，李女士在浏览手机app时看到重庆某贸易公司实体店铺展示商品中有同款包，李女士按联系方式添加微信、沟通，确认是同款后表示要购买，该公司告知李女士可以通过某app链接购买，且承诺此商品“闲置无使用、边角没有磨损、没有破皮”，“一帧一帧”仔细观看过产品视频后，李女士果断下单。
随着网购的普及，收发快递成为我们日常生活的重要组成部分。因商品货物投递过程中毁损、灭失而引发的损失赔偿争议也日益增多。为降低运输风险、及时解决事故发生后的赔偿问题，快递公司一般会通过提示消费者为较为贵重物品购买保价险的方式来加以应对。
收货后只试穿了一次的两件羽绒服，七天内退货时，却被告知一件系原件、另一件并非原件，因而遭到商家拒收。无法退货的沈先生将商家告上了法庭，要求商家返还购买羽绒服的钱款。最终，经松江区人民法院调解，沈先生和商家达成和解，商家自愿退还其购物款2998元。
最近，南宁市民梁先生在淘宝网购物时遇到烦心事：他购买了一部苹果手机，因发现手机电池有问题便申请退货，可退货的手机在显示签收两天后又被拒收。而卖家退回的手机，他怀疑是被掉包的模型机。如今，购机款已支付给卖家，手机也不见踪影，梁先生落了个“钱机两空”。
一滴水，能折射太阳光辉。一桩案，能彰显法治道理。最高人民法院官方微信推出“小案大道理 时代新风尚”栏目，带您一起回顾那些熠熠生辉的“小案”，回味那些蕴含其中的“道理”，共同感受每一个司法案件中所弘扬的公平正义正能量。本期为您带来的是一起网购退货遭拒，消费者维权的案件。
网购价值9万多元的手镯，因佩戴效果不佳而申请“7天无理由退货”。没想到，消费者按商家要求通过指定物流完成验货寄回后，商家却以“试戴痕迹影响二次销售”为由拒退全款，消费者该如何维权？6月4日，上海市高级人民法院、上海市第一中级人民法院公布一起网络消费纠纷案件。
网购9万余元的手镯试戴后不满意想要退货商家却以退货商品出现影响二次销售的瑕疵为由拒绝退款……近日上海市第一中级人民法院审结了一起信息网络买卖合同纠纷案法院如何判决一起来看案件回顾：网购9万多元手镯退货遭拒消费者起诉商家记者了解到，今年3月10日，刘女士在网购平台“星愿首饰官方旗舰
日常生活中网购已成为消费者们不可或缺的一部分然而，一些商家常常以商品已拆封为由拒绝执行七日无理由退货制度或者在消费者签收产品后以此视为认可商品质量合格导致消费者在遇到质量问题时陷入困境难以维权近日，重庆市江北区人民法院立案庭在普法宣传活动中也遇到了类似的咨询那么，作为消费者我们应
深圳新闻网2024年3月15日讯（深圳晚报记者 李超 实习生 林钰莹）商品退换却被商家无故找茬？七天无理由退货是否有条件限制？越来越多的消费者卷入商家所谓的“七天无理由退货”的泥潭之中。本该为消费者保驾护航的政策，在实际执行过程中却屡遭挑战，阻碍了消费者的维权之路。
