据淘宝官网消息，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟变更淘宝平台争议处理规则的相关规则。此次规则变更于2023年12月19日进行公示通知，将于2023年12月26日正式生效。
2月24日，有网友向记者爆料，对未发货的淘宝和天猫商品订单申请退款，无需商家审核，可以秒到账。随后，记者向淘宝相关负责人询问相关情况，得到官方回复:“2月24日起，消费者500元以下的淘宝和天猫未发货商品订单，均可秒退款，而到4月份，天猫商品的未发货秒退款服务还会升级至不限金额。
无奈我12315在线，就该交易纠纷将南京苏宁易购投诉到南京鼓楼市监局，数日后显示我的投诉符合条件、南京市监局立案调查，本以为会很快有人联系我退货但等了快一个月杳无音信，除了海尔售后联系我外，天猫客服及苏宁易购售后及南京市监局均未联系我，而我的投诉也在受理状态并未显示结案，正当我感叹南北方市监局效率时发现，我所网购冰箱电子发票的收款方是我所在省份的苏宁易购分公司，于是我电话拨打12315，接通的是本省12315，结果符合条件投诉，被本地市监局受理，就在案件被受理的第二天，本地苏宁易购的售后经理就打电话联系我退货退款，之后第二天就有苏宁售后派人来取走了问题海尔冰箱，退款也随即打到我给的账号上，本地市监局的效率非常给力，仅几天就帮我解决了大问题，终于拖了近2个月的退款退货维权成功，事后我专门打电话感谢了本地市监局。
继2015年推出“极速退款”后,日前,天猫再次升级售后保障,推出“极速退货”服务。今后,优质消费者提出7天无理由退货申请,可享受退货申请0秒响应、菜鸟上门取退、极速退款等全链路、一条龙退货体验。从发起申请到退款到账,最快只需要2小时!
随着网购的兴起，很多消费者选择在网上购物，但因为网购无法直观地感受到商品的质量和样式，商品到手之后，发现有些问题，于是就想要进行退货、退款，但又不知道该如何操作，本期文章就说说“商品在满足退货条件”的情况下，如何进行退货退款流程。
